1.در چه صورت میتوان کالا را مرجوع یا تعویض کرد؟ ⁄⁄اگر کتاب یا محصول خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد. •کتاب خریداری شده دارای مشکل چاپی باشد.
2. اگر مرجوعی کتابی که سلامت فیزیکی نداشته باشد،شامل هزینه گردد،این هزینه توسط چه کسی پرداخت می شود؟⁄⁄ کلیه هزینه های مرجوع کردن سفارشی که شرایط مرجوعی داشته باشد،به عهده آدینه کتاب است.